Política de Privacidade

1. Quem Somos

O Rota69 é um aplicativo de mobilidade urbana que conecta usuários a motoristas, mototaxistas e entregadores. Este documento descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que Coletamos

2.1 Dados fornecidos por você

• Nome completo
• Número de telefone
• Endereço de e-mail
• Foto de perfil (opcional)
• Documentos de identidade (apenas para motoristas/entregadores)
• Dados bancários ou de pagamento (para recebimentos de motoristas)

2.2 Dados coletados automaticamente

• Localização em tempo real — necessária para solicitar e rastrear corridas/entregas
• Histórico de viagens e entregas
• Informações do dispositivo (modelo, sistema operacional, identificadores únicos)
• Dados de uso do aplicativo (telas acessadas, tempo de uso, erros)
• Endereço IP e dados de conexão

2.3 Dados de terceiros

Podemos receber informações de parceiros de pagamento para processar transações financeiras de forma segura.

3. Como Usamos seus Dados

• Conectar usuários a motoristas e entregadores disponíveis
• Processar e rastrear corridas e entregas
• Calcular rotas e estimar tempos de chegada
• Processar pagamentos e repasses
• Enviar notificações sobre o status do serviço
• Melhorar a qualidade do aplicativo
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

4. Compartilhamento de Dados

Compartilhamos seus dados apenas nas seguintes situações:

• Entre usuário e prestador de serviço: nome, telefone e localização são compartilhados para viabilizar o serviço solicitado
• Processadoras de pagamento: para processar transações com segurança
• Autoridades competentes: quando exigido por lei ou ordem judicial
• Provedores de infraestrutura: serviços de nuvem e hospedagem sob contratos de confidencialidade

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais.

5. Localização

O acesso à localização é essencial para o funcionamento do Rota69. Usamos sua localização para:

• Encontrar motoristas e entregadores próximos
• Traçar rotas e calcular distâncias
• Rastrear o andamento do serviço

Você pode desativar o acesso à localização nas configurações do seu dispositivo, mas isso impedirá o uso dos serviços do app.

6. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros com criptografia. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

Mantemos seus dados pelo período necessário para a prestação dos serviços ou conforme exigido por lei.

7. Seus Direitos (LGPD)

Como titular dos dados, você tem o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados
• Revogar o consentimento
• Portabilidade dos dados
• Solicitar a exclusão da sua conta

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: privacidade@rota69.com.br

8. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos tecnologias de rastreamento para melhorar a experiência do usuário, medir o desempenho do aplicativo e personalizar conteúdo. Você pode gerenciar essas preferências nas configurações do seu dispositivo.

9. Menores de Idade

O Rota69 não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos tal coleta, os dados serão imediatamente excluídos.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos sobre mudanças relevantes por meio do aplicativo ou por e-mail. O uso continuado do aplicativo após as alterações indica sua aceitação.

11. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta política, entre em contato:

• E-mail: privacidade@rota69.com.br
• Responsável pelo tratamento de dados: Rota69